Manager Customer Care (m/w/d)
Du kommst in der Nähe aus Hamburg, München oder Ratingen? Dann haben wir das Richtige für Dich!

Wir sind Cpro INDUSTRY

Wir sind die Cpro Industry Projects & Solutions GmbH

Innovative SAP-Lösungen, flache Hierarchien und ein starkes, kollegiales Miteinander – das ist die Basis unseres Erfolgs. Mit einem deutschlandweiten Team von 520 Mitarbeitenden und über 450 aktiven Kunden unterstützen wir Unternehmen dabei, ihre Geschäftsprozesse effizient und krisenfest zu gestalten.

Für unser 13-köpfiges Vertriebsteam suchen wir einen motivierten Kolleg*in, der/die im Bereich Customer Care den Erfolg unserer Bestandskunden weiter voranbringt.

Ihre Aufgaben

Verantwortung für die Betreuung und Pflege unserer Bestandskunden
Proaktive Kontaktaufnahme mit Kunden: Sicherstellen, dass sie zufrieden mit unseren Beratern sind, sowie Ermittlung möglicher Themen oder Herausforderungen (z. B. im Bereich Global Trade).
Aktive Identifikation von Cross- und Upselling-Potenzialen innerhalb der bestehenden Kundenbasis.
Durchführung von Kundenbesuchen, um Beziehungen zu stärken und mögliche Optimierungen zu besprechen.
Unterstützung im Produkt- oder Vertriebsgeschäft je nach Bedarf.

Unser Angebot

Abwechslungsreiche und spannende Projekte
Ein offenes und teamorientiertes Arbeitsumfeld
Flache Hierarchien und eine unkonventionelle sowie kollegiale Arbeitsatmosphäre in einem dynamischen und motivierten Team
Flexible Arbeitszeiten, wohnortnahe Einsatzmöglichkeiten in Ratingen, München oder Hamburg und mobiles Arbeiten
Vielfältige Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
Attraktives Gehalt mit leistungsbezogener Vergütung, modernes Equipment, Firmenfahrrad und die Option auf einen Dienstwagen inkl. privater Nutzung

Ihr Profil

Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Industrie oder Großhandel (ein Studium ist nicht erforderlich).
Ausgeprägte Vertriebsaffinität und Freude an der aktiven Arbeit mit Kunden.
Sicheres Auftreten, Empathie und Kommunikationsstärke im Umgang mit unterschiedlichen Ansprechpartnern.
Eigeninitiative und ein Gespür für die Bedürfnisse der Kunden.